Календарь значимых событий
Госуслуги

Отчет о работе за 1 полугодие 2012 года

Информация
об обращениях граждан, поступивших
в Администрацию города Обнинска
в 1 полугодии 2012 года


В 1 полугодии 2012 года в адрес главы Администрации города поступило 900 (+173 к 1 полугодию 2011 года) обращений, что на 19,2 % больше, чем за аналогичный период прошлого года, из них: 240 (или 26,7%) просьб решено положительно, отказано в 44 (или 4,9%) случаях, даны разъяснения по 475 (или 52,8%) обращениям, 141 обращение находится в работе.

Из диаграммы 1 видна тенденция ежегодного увеличения количества обращений в Администрацию города. При сравнении статистических показателей с предыдущими полугодиями можно отметить, что показатель числа обращений за 1 полугодие 2012 года стал наибольшим по сравнению с предыдущими полугодиями. Рост числа обращений наблюдается почти по всем направлениям деятельности Администрации города.

Диаграмма 1

 

Значительная часть корреспонденции зарегистрирована в марте 168 (или 18,7%) и мае месяце 164 (или 18,2 %), из них наибольшее количество обращений поступило по вопросам социального обеспечения и жилищно-коммунального хозяйства соответственно 30 (или 17,9%) и 63 (или 38,4%) (диаграмма 2).

Диаграмма 2

 

 

Тематика обращений граждан

Еще один срез статистического анализа представлен в таблице 1, в которой отражена тематика обращений граждан в разрезе направлений деятельности Администрации города. Анализ проведен в сравнении с обращениями за 1 полугодие 2011 года.

Таблица 1

№ п/п
 
Тематика обращений
1 полугодие 2012
 
 
1 полугодие 2011
Всего
В % отношении
Всего
В % отношении
1.
Землепользование
140
15,6
105
14,4
2.
Обращения граждан по вопросам пассажирских перевозок и дорожного движения автотранспорта
23
2,6
9
1,2
3.
Предоставление жилья, индивидуальное жилищное строительство
170
18,9
101
13,9
4.
Вопросы коммунального хозяйства
180
22,2
138
19
5.
Вопросы строительства, благоустройства и ремонта дорог
149
16,6
115
13,8
6.
Вопросы торговли и общественного питания
10
1,1
17
2,3
7.
Вопросы социального обеспечения
173
19,2
75
10,3
8.
Вопросы трудоустройства, увольнение с работы, организация и охрана труда, оплата труда
29
3,2
 
 
 
 
 
9.
Другие вопросы
26
 
2,9%
 
38
5,2

В течение 1 полугодия 2012 года в Администрацию города поступали обращения самого различного характера. В одних из них граждане жалуются на действия (бездействие) работников коммунальных служб, в других просят что-то разъяснить или в чем-то посодействовать, в третьих излагают свои предложения по поводу того, как улучшить работу Администрации города или муниципальных предприятий.

Анализируя данные, представленные в таблице 1, можно получить информацию о наиболее острых проблемах, волнующих жителей города.
В общем списке тематики жалоб, как и в прошлое полугодие (138 или 19%), бесспорное лидерство отведено проблемам жилищно-коммунального хозяйства (180 или 22,2 %).

В то же время отмечается рост числа обращений социального обеспечения и социальной защиты – с 75 до 173(с 10,3% до 19,2%), занявших второе место.
Также в течение уже нескольких лет третье место в рейтинге проблемных вопросов занимают вопросы обеспечения жильем, вместе с тем наблюдается рост числа обращений со 101 до 170 (с 13,9% до 18,9%).

Со второго на четвертое место переместились вопросы строительства, благоустройства и ремонта дорог, хотя как в количественном, так и в процентном отношении наблюдается рост числа обращений со 115 до 149 (с 13,8 % до 16,6%).

Несколько увеличилось число обращений по вопросам землепользования со 105 до 140 (с 14,4% до 15,5%), занявшее, как и в предыдущее полугодие, пятое место.

Среди существенных изменений можно отметить сокращение количества обращений по вопросам торговли и общественного питания с 17 до 10 (с 2,3% до 1,1%). Но вместе с тем число обращений граждан по вопросам пассажирских перевозок и дорожного автотранспорта увеличилось в 2,6 раза (с 9 до 23 или с 1,2% до 2,6%).

Увеличилась категория «Другие вопросы», в которую включены обращения по вопросам предоставления справочной информации с 38 до 55 (с 5,2% до 6,1%).

Анализ социального состава авторов обращений показывает, что большинство из них относится к малоимущим слоям населения, среди них: и многодетные семьи (74), и ветераны, инвалиды, вдовы Великой Отечественной войны (14), и сироты (6), и инвалиды различных категорий (30).

Данные, представленные в таблице 2, отражают результаты рассмотрения обращений граждан.

Таблица 2

Тематика обращений
Всего
Положительно
Отказано
Разъяснено
1.
Землепользование, налогообложение
130
67
16
47
2.
Обращения граждан по вопросам пассажирских перевозок и дорожного движения автотранспорта
20
7
0
13
3.
Предоставление жилья, индивидуальное жилищное строительство
160
 
 
 
8
17
135
4.
Вопросы коммунального хозяйства, благоустройство
146
30
0
116
6.
Вопросы торговли и общественного питания
7
4
0
3
7.
Вопросы социального обеспечения
109
34
3
72
8.
Вопросы трудоустройства, увольнения с работы, организация и охрана труда, оплата труда
29
13
3
13
9.
Другие вопросы
38
3
3
32
Итого:
598
98
78
422

Жилищно-коммунальное хозяйство

Как и в предыдущие годы, лидирующее место среди всех поступивших в Администрацию города обращений занимают жалобы граждан по предоставлению и оказанию жилищно-коммунальных услуг, благоустройству территорий, проведению ремонта многоквартирных домов, охране окружающее среды – 278 (или 30,8%) (в 1 полугодии 2011 года соответственно -253 (или 34,8%). Количество жалоб по данной тематике по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 25 (или 9%). Все обращения внимательно рассмотрены: 100 просьб решено положительно, по 175 гражданам даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством и только в 3 случаях отказано.

В 98 (или 35,3%) обращениях поднимались проблемы проведения капитального ремонта многоквартирных домов за счет средств Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства, перерасчета платы за жилищно-коммунальные услуги, создания советов многоквартирных домов, переизбрания управляющей организации, выбора и регистрации ТСЖ, из них 25 просьб решено положительно, по 73 обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим жилищным законодательством.

Так, например, было учтено обращение жителей дома № 11 по ул. Энгельса о включении в Муниципальную адресную программу по проведению капитального ремонта инженерных коммуникаций. Данный дом включен в программу 2012 года.

48 (17,3%) жалобы касались вопросов начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, а именно: начисление электроэнергии за места общего пользования, начисление платы на общедомовые нужды по показаниям общедомового прибора учета. Из них 5 просьб решено положительно, по 43 обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Так, при рассмотрении обращения К. (вх. 118-угх) по вопросу дополнительного перерасчета платы за отопление в октябре 2011 г. было выявлено, что в квитанции за январь 2012 года ошибочно не был произведен перерасчет за недопоставленную тепловую энергию. Перерасчет был произведен в квитанции за март 2012 года.

Санитарное состояние, ремонт улично-дорожной сети города, озеленение городских территорий являются популярными темами обращения горожан. 132 (или 47,5%) жалоб касались вопросов благоустройства, включая ремонт улично-дорожной сети и внутридворовых территорий, озеленения, проведения работ по санитарной очистке городских территорий. Из них: 70 просьб решено положительно, по 59 обращениям даны разъяснения и только в 3 случаях отказано.
Силами коллективов головных предприятий города, научно-исследовательских учреждений территории города были приведены в порядок ко Дню Победы. На благоустройстве города сначала года отработано около 14 000 чел./дней. Значительная часть работ по уборке и обустройству территорий выполняется школьниками и учащейся молодежью. С участием молодежи ликвидированы несанкционированные свалки, заложены аллеи по ул. Королева, ул. Кабицынской. Произведена уборка территории Гурьяновского леса и мемориала «Вечный огонь. Администрацией города была поддержана инициатива многодетных семей по высадке зеленых насаждений в р-не ж/дома № 59 по пр. Ленина.

Приоритетным направлением в благоустройстве города является своевременное и качественное выполнение дорожно-ремонтных работ. При планировании дорожных работ в рамках выделенного финансирования в первую очередь учитываются пожелания граждан.

Так несколько обращений поступило на неудовлетворительное состояние асфальтобетонного покрытия автодороги на Северном въезде в город, включая путепровод через железную дорогу (вх. № Н-1275-12-ЭП от 16.04.2012 г.; вх. № А-1311-12-ЭП от 18.04.2012 г.; вх. № К-1812-08 от 2012 г.). Ремонт дорожного покрытия выполнен.

Для обеспечения безопасности транспортных средств и пешеходов на дорогах города и внутридворовых проездах подразделением МП «Коммунальное хозяйство» в течение всего года ведутся работы по ямочному ремонту. За первое полугодие 2012 года ямочным ремонтом отремонтировано 2400 кв. м. дорожного покрытия.

За первое полугодие 2012 г. поступило более 300 устных обращений граждан, по которым специалистами проведены консультации и разъяснения, а также даны поручения МП «Коммунальное хозяйство» и управляющим организациям, обслуживающим многоквартирные дома, об устранении правонарушений в сфере охраны окружающей среды экологии и благоустройства.

Так, по информации Б. (вх. № Б-588), С. (вх. № С-523) и Л. (вх. № 559) о задымлении и запахе гари на городских территориях, прилегающих к промзоне «Мишково» в адрес Регионального управления №8 ФМБА России, Управления Росприроднадзора по Калужской области, Калужской межрайонной природоохранной прокуратуры направлены обращения с просьбой рассмотреть возможность проведения проверки деятельности предприятий промзоны «Мишково» на предмет выявления нарушений требований законодательства в сфере охраны окружающей среды и санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Данный вопрос стоит на особом контроле у главы Администрации города.

Не остаётся без внимания жителей вопрос законодательного регулирования озеленения в городе. Организация работ по вырубке зеленых насаждений на территории МО «Город Обнинск» осуществляется в соответствии с постановлением Администрации города Обнинска от 03.03.2009 № 255-п. Решение о возможности и целесообразности вырубки зеленых насаждений принимается с учетом градостроительных и санитарных норм, утвержденной комиссией на основании заявлений граждан и юридических лиц, после выхода комиссии на место.

Так, по обращению жительницы пос. Обнинское П. (вх. № 410-угх) по вопросу сноса аварийно-опасного дерева в районе домов № 42-44 по ул. Московской, МП «Коммунальное хозяйство» провело снос указанного дерева.

Особое внимание уделяется организации сбора, вывоза и утилизации отходов, образующихся в ходе деятельности садовых некоммерческих товариществ, а так же частных домовладений. На коллективное обращение членов СНТ «Орбита» (вх. № Кол-506) в Администрацию города по размещению на землях садового общества загрязнённого песка Управлением городского хозяйства Администрации города направлено обращение в адрес председателя и правления СНТ «Орбита ВНИИГМИ» с целью выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и принятия мер по недопущению негативного воздействия размещённого песка на окружающую среду.

Отдельной темой нескольких обращений граждан можно выделить работу очистных сооружений города. 28.05.2012 в Администрацию города поступило обращение Г. (вх. № Г-587), о сбросе сточных вод в р. Протва в районе СНТ «Орбита» со стороны очистных сооружений МП «Водоканал». Однако, по информации, полученной от МП «Водоканал», 28.05.2012 нарушений технологического режима на очистных сооружениях предприятия не было. В то же время, руководству МП «Водоканал» дано указание поставить под особый контроль качество сточных вод, сбрасываемых в р. Протва с очистных сооружений.

Социальная поддержка

На 31,2% увеличился объем корреспонденции, касающейся социальной сферы 1 полугодие 2012 года – 109 (или 12,1%) и соответственно 1 полугодие 2011 - 75 (или 10,3%), из них: 34 решено положительно, 72 заявителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством и только в 3 случаях отказано. Рост обращений данного блока произошел из-за острой проблемы устройства детей в детские сады. Только 69 обращений родителей поступило за 1 полугодие 2012 года по этому вопросу.

Жительница П. (вх. № П-647) обратилась с просьбой об оказании помощи в предоставлении места в детском саду для ее четырехлетнего сына в связи с тяжелым материальным положением. Администрация города изыскала возможность предоставления ребенку место в детском саду № 31 «Забава».

По состоянию на 01.06.2012 в очереди – 1177 детей. В целях изменения ситуации Администрацией города предпринимаются меры по обеспечению всех нуждающихся местами в детских дошкольных учреждениях. В сентябре

С 2012 года будут открыты 12 дополнительных групп кратковременного пребывания детей; в 4 квартале 2012 г. – группы полного дня еще на 130 мест. Так же в 4 квартале 2012 года планируется расширение частного детского сада при НОУ «Обнинский колледж» на 37 мест, а в 1 квартале 2013 г. - в МБДОУ № 24 «Звездный» на 100 мест.

На 01.01.2013 в очереди останется 100 детей в возрасте от 3 до 4 лет, которые будут определены в МБДОУ № 24 «Звездный».

В перспективе планируется перепланировка и переоборудование детского сада № 22 (по адресу Курчатова, 24) на 205 мест и строительство детского сада в 38 микрорайоне на 220 мест.

В обращениях граждан поднимаются проблемы и социального обеспечения, и оказания материальной помощи, ремонта квартир участников Великой Отечественной войны, обеспечения лекарственными препаратами. Социальная поддержка малообеспеченных граждан старшего поколения, ветеранов и инвалидов, семей с детьми несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, всегда остается одним из приоритетных направлений деятельности Администрации города.

Например, на личном приеме к главе Администрации города обратилась инвалид 2 гр. Б. (вх. № Б-303/1) с просьбой оказания материальной помощи на приобретение лекарств. По распоряжению главы Администрации города из резервного фонда была оказана материальная помощь.

Получателями различных видов выплат и социальных пособий за 1 полугодие 2012 года являлись более 45 000 человек.

25 ветеранам Великой Отечественной войны отремонтированы квартиры. Финансирование ремонта квартир ветеранов было произведено за счет средств городского бюджета. Общая сумма средств затраченных на ремонт квартир составила 1 379,8 тыс. руб. Также производились выплаты единовременной материальной помощи в связи с юбилейными датами (день рождения – 1 160 чел. и юбилей свадьбы – 119 пар). Объем освоенных средств составил 3,09 млн. руб.

За 1 полугодие 2012 года в рамках действия Программы «Доступный город», расходы которой финансируются из средств городского бюджета, прошли курс реабилитации на базе протезно-ортопедического предприятия в центре «Дар» 26 человек. Сумма затраченных средств составила 824 тыс. рублей. В санатории «Сигнал» за указанный период отдохнули 32 человека. По целевой программе оборудовано квартир техническими средствами реабилитации 131 инвалиду на сумму 950 тыс. рублей. 627 человек в рамках программы получили адресную социальную помощь на общую сумму 2,8 млн. рублей за счет средств местного бюджета. 156 человек - 522 тыс. рублей за счет субвенции областного бюджета.

Благотворительное пожертвование от ОАО «Хлебокомбинат» в виде хлебо-булочных изделий получили 144 малоимущих жителей города на общую сумму более 60 тыc. рублей.

За отчетный период 68 семьям предоставлена компенсация в рамках Муниципальной программы «Жилье в кредит 2007-2016г.г.» на 2,32 млн. руб.
В Администрацию города поступило обращение инвалида II группы Трошина И.В., который обратился в адрес администрации Президента РФ и в аппарат Полномочного представителя Президента РФ в Центральном федеральном округе (ЦФО) по вопросу выделения земельного участка под ИЖС. Была проведена работа по выяснению возможностей обеспечением земельным участком, в связи с этим в адрес Министерства строительства и ЖКХ Калужской области направлено письмо с просьбой оказать содействие в предоставлении участков льготным категориям граждан города Обнинска через Фонд поддержки строительства доступного жилья в Калужской области в соответствии с программой «Стимулирование развития жилищного строительства на территории Калужской области на 2011-2015 года», в целях реализации Закона Калужской области «О случаях бесплатного предоставления земельных участков».

Создано: 05.07.2012 16:08

Дата последнего обновления страницы: 03.02.2012 15:31

Реализация прав на жилье

На 36, 9% увеличилось число обращений по жилищным проблемам (1 полугодие 2012 года – 160 или 17,8%; 1 полугодие 2011 года – 101 или 13,9%).

В связи с внесением Федеральным законом от 14.06.2011 № 138-ФЗ изменений в статью 16 Земельного кодекса Российской Федерации, дающих право многодетным семьям приобрести бесплатно, в т.ч. для индивидуального жилищного строительства, земельные участки, в Администрацию города последовало значительное количество обращений многодетных семей по вопросу предоставления земли (67), что явилось причиной роста числа обращений данного блока.

Всем гражданам были даны письменные разъяснения о том, что в целях реализации предоставленного многодетным семьям права на землю утвержден Закон Калужской области от 26.04.2012 № 275-ОЗ «О случаях и порядке бесплатного предоставления в Калужской области земельных участков гражданам, имеющим трех и более детей», который вступает в силу 01.07.2012.

В Администрацию города обратилась К. (вх. № К-466) многодетная мама, имеющая 8 детей, с просьбой предоставления ее семье земельного участка для индивидуального жилищного строительства и улучшения жилищных условий. Как результат проделанной работы – семья получила свидетельство о праве на получение социальной выплаты для улучшения жилищных условий и приобрела жилое помещение в г. Белоусово Жуковского района. В то же время ей даны разъяснения о возможности с 01.07.2012 года встать на очередь на приобретение земельного участка для индивидуального жилищного строительства.

Всего в городе за I половину 2012 года улучшили жилищные условия 138 семей (1 полугодие 2011 года 115 семей):
- 7 семей получили жилые помещения из муниципального жилищного фонда по договорам социального найма жилых помещений.
- 20 молодых семьи решили свой жилищный вопрос с использованием средств социальной выплаты на приобретение жилья в рамках реализации подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей». Этим семьям предоставлены социальные выплаты на сумму 13 969,725 тыс. руб., из них средства федерального бюджета – 4 470,312 тыс. руб., областного – 9 099,413 тыс. руб. и местного – 400,0 тыс. рублей.
- 3 граждан получили ГЖС на приобретение жилья за счет средств федерального бюджета в рамках реализации подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» ФЦП «Жилище» на 2011 – 2015 годы, в том числе: 2 участника ЛПА на ЧАЭС и 1 вынужденный переселенец.
- 9 ветеранов ВОВ обеспечены жильем в соответствии с Указом Президента РФ «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов», ФЗ «О ветеранах» (приобрели жилье с использованием средств единовременной денежной выплаты на приобретение жилья за счет средств федерального бюджета).
- 28 инвалидов обеспечены жильем в соответствии с ФЗ «О социальной защите инвалидов» (приобрели жилье с использованием средств социальной выплаты на приобретение жилья за счет средств федерального бюджета).
- 3 ветерана боевых действий решили свой жилищный вопрос в соответствии с ФЗ «О ветеранах» (приобрели жилье с использованием средств социальной выплаты на приобретение жилья за счет средств федерального бюджета).
- 68 семей, решивших свой жилищный вопрос в рамках муниципальной программы «Жилье в кредит на 2007 – 2016 годы» (заявочные компании 2008, 2009 и 2011года), получают компенсацию по оплате процентной ставки по кредиту, полученному на приобретение жилья, в размере ставки рефинансирования. В 2012 году указанным семьям перечислено компенсаций на общую сумму – 3 031,797 тыс. рублей.

 Торговля и общественное питание

В 7 обращениях поднимались вопросы торговли и общественного питания, что почти в 2 раза меньше за аналогичный период прошлого года, из них: 4 просьбы решены положительно, а по 3 – даны разъяснения.

В своих обращениях жители поднимали вопросы ликвидации объектов незаконной мелкорозничной нестационарной торговли в неустановленных местах: в основном на газонах, тротуарах, переходах, например по ул. Гагарина у ТК «Автограф» и крытого павильона ООО «Оазис», по ул. Аксёнова у ТД «Капитолия», по ул. Лейпунского. Проведен рейд совместно с сотрудниками прокуратуры города и Госпожнадзора. По результатам рассмотрения 1 торговый киоск «Мясницкий ряд» по ул.Лейпунского демонтирован.

Поступили и рассмотрены 5 коллективных обращений граждан по вопросу нарушения тишины и покоя в ночное время и нарушения Правил благоустройства, связанных с работой торговых объектов, в частности по ул. Победы (маг. «Погребок»), по ул. Курчатова, 26-а (торговый ряд у магазина «Пятёрочка»), по пр. Маркса, д.50 (летнее кафе ООО «Командор»), по ул. Энгельса, д. 10 (магазин «Магнит» ЗАО «Тандер»). Все обращения рассмотрены с выходом на место с участием представителей предприятий торговли.

По 2-м обращениям направлены письма в ОМВД по г. Обнинску для усиления контроля за соблюдением общественного порядка, в том числе тишины и покоя граждан в ночное время, о чём заявители были проинформированы.

Транспортные услуги

За 1-е полугодие 2012 года по вопросам транспорта и связи в Управление потребительского рынка, транспорта и связи поступило 20 обращений граждан, из них: 7 решено положительно, по 13 – даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Не осталось без внимания и коллективное обращение жителей города о введении в эксплуатацию автобусной остановки в районе дома 72, по ул. Курчатова. В целях решения указанных вопросов, выполнены работы по оснащению обустроенной остановки общественного транспорта дорожными знаками, а также техническими средствами обеспечения безопасности движения в соответствии с действующими нормативными документами и вводу ее в эксплуатацию. В результате проведенной работы указанная остановка введена в эксплуатацию на проходящих через нее регулярных муниципальных маршрутах города № 8, 19, 23.

В связи с обращениями жителей города открыты 2 новых зеркальных маршрута движения общественного транспорта № 22, 23, которые связали между собой пр. Маркса (микрорайоны № 38, 39) и остановку «Кончаловские горы».

На 25 % увеличилось количество обращений с просьбой о передаче земельных участков в собственность, находящихся в садовых обществах, либо под гаражными боксами, из них: 67 просьб решено положительно, по 47 обращениям разъяснен порядок оформления документов и в 16 случаях отказано. 10 обращений находятся в работе. Сотрудниками Администрации города в ответах на обращения граждан, а также в индивидуальном порядке проводится разъяснительная работа по порядку оформления прав на земельные участки.

Работа с обращениями граждан

Через правительственные, вышестоящие и другие организации поступило 349 (или 38,8%), из них взято на контроль 232 (или 66,5 %) против 302 (или 41,5%) в 1 полугодии 2011 года, из них взято на контроль 242 (или 75,6%). Проконтролировано и подготовлено 325 ответов на обращения граждан, 24 – находятся на стадии рассмотрения (диаграмма 3).

 

 

Диаграмма 3

Анализ корреспонденции свидетельствует, что по-прежнему значительная часть вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Администрацию города через правительственные и вышестоящие организации, находится в компетенции Администрации города. Однако многие заявители предпочитают сразу обращаться в вышестоящие органы, предполагая, что таким образом у них больше возможности решить свои вопросы положительно.

Так, многодетная мать Ш. (вх. № Ш-441) обратилась к Губернатору Калужской области о назначении субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг. Администрацией города дано разъяснение о возможности назначения субсидии при предоставлении необходимых документов.

Инвалид 2 группы Б. (вх.№ Б–303) обратилась в адрес Председателя Правительства Российской Федерации по вопросу оказания материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией. Через Управление социальной защиты населения Б. получает все меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством. Согласно Положению «О порядке предоставления адресной социальной помощи гражданам Российской Федерации, проживающим в городе Обнинске» адресная социальная помощь предоставляется по одному основанию не более одного раза в календарном году, но не чаще 1 раза в 6 месяцев. В сентябре 2012 г. Б. может обратиться за материальной помощью по другим основаниям.

Доля коллективных обращений в 1 полугодии 2012 года составила 9,9% или 89 обращений (1 полугодие 2011 года – 11,3% или 82 обращения).

Одной из форм работы с обращениями является личный прием граждан, что позволяет более эффективно и оперативно откликаться на нужды заявителей. В 1 полугодии 2012 года руководителями подразделений на личном приеме принято 1153 жителя города, в том числе главой Администрации города и его заместителями – 157 человек.

За первое полугодие 2012 года главой Администрации города проведено 11 личных выездных приемов, на которых принято 118 жителей города. На приемах жители поднимали проблемы работы ЖКХ, медицинских учреждений и обеспечения лекарствами, жилищные вопросы, выделения земельных участков многодетным семьям и другие. Почти половина вопросов касалась предоставления жилищно-коммунальных услуг и работы жилищно-коммунального хозяйства.

Кроме ежемесячного приема граждан в Администрации города, на регулярной основе проводятся встречи главы Администрации города с представителями ТОС города и населением. В первом полугодии 2012 года состоялись встречи с председателями всех ТОС города Обнинска и в частности с ТОС 38, 39, 51, 52 микрорайонов города.

На встречах поднимались такие вопросы как: ямочный ремонт внутридворовых проездов, состояние детских площадок во дворах, благоустройство территории и др.

Всего по итогам встреч главой Администрации города дано более 50 поручений. Работы по ним ведутся. В частности уже проведен ямочный ремонт внутридворовых дорог по ул. Менделеева, ул. Курчатова, пр. Ленина, оборудовано 5 контейнерных площадок, посажены деревья и кустарники, отремонтированы тротуары, приведено в порядок фасады зданий, установлены (капитально отремонтированы) светильники уличного освещения, установлены (капитально отремонтированы) элементы внешнего благоустройства (скамейки, урны и др.).

Сайт Администрации города admobninsk.ru создан 01 января 2010 года. За первое полугодие 2011 года посещаемость сайта составляла в среднем 500 ежедневных посещений, в первом полугодие 2012 года посещаемость составила в среднем 1200 ежедневных посещений.

Расширился функционал сайта. В настоящий момент на сайте реализованы новые возможности для населения:
- информация о работе Администрации города по административным регламентам оказания государственных и муниципальных услуг;
- в разделы комплексов Администрации города добавлены новые значимые подразделы и информация;
- информация о работе коллегиальных органах Администрации города;
- полезная информация (автобусные маршруты и расписание, банки и финансовые учреждения города Обнинска, гостиницы города Обнинска, образовательные учреждения города Обнинска (институты, школы, детские сады), почтовые индексы города Обнинска, районы и округа Калужской области, расписание автобусов, расписание электричек, рестораны, кафе и бары города Обнинска, СМИ города Обнинска, такси города Обнинска, телефоны и адреса экстренных служб и телефоны доверия, улицы города Обнинска, управляющие компании города Обнинска);
- английская версия информации для иностранных граждан.

Количество обращений в Администрацию города, поступивших через сайт, также увеличивается. Если за 1 полугодие 2011 года поступило 98 обращений, то за аналогичный период 2012 года – 228 обращений граждан.

Несомненно, удобство данного сервиса смогли оценить уже сотни обнинцев.

Действенным методом работы с обращениями граждан является проверка фактов на местах. Поэтому наиболее значимые обращения граждан, особенно коллективные, а также обращения инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны в канун празднования Дня Победы в Великой Отечественной войны рассматривались в первоочередном порядке с выездом на место. Таких проверок в 1 полугодии 2012 года проведено более 700.

Рассмотрены все 900 обращений граждан, по которым главой Администрации города, его заместителями дано 997 поручений. В течение первого полугодия общее число поставленных на контроль обращений граждан в Администрацию города составило 482 (53,4%), проконтролировано и подготовлено 759 ответов, 141 – находятся в стадии рассмотрения.

Положительным результатом работы по рассмотрению обращений граждан, содействию в решении их жизненных проблем, можно считать получение многих писем с благодарностью за оказанную помощь. Вот некоторые выдержки из писем обнинчан:
«Хотим выразить свою благодарность Вам, в том, что предоставили нам возможность перевозить жителей Обнинска по нашему городу по маршруту № 20 и 22, зарабатывать деньги, кормить наши семьи…» - пишет коллектив водителей;
«Пешеходная дорожка в районе дома № 1 на ул. Комсомольской в настоящее время восстановлена. Большое Вам спасибо за положительное решение данного вопроса. С уважением З.»;
«Спасибо за помощь и участие в защите интересов моего малолетнего сына» - пишет отец малолетнего ребенка Б.;
«Уважаемый Александр Александрович! В первую очередь хочется поблагодарить Вас и вашу команду за выполняемую работу, очень трудную и зачастую не очень благодарную. Может потому, что человек очень быстро привыкает к хорошему и начинает воспринимать это как должное. А может просто жителям не с чем сравнить жизнь в Обнинске. Лишь только со столицей, где другие требования и «крутятся» другие бюджеты…» - письмо жительницы города М.;
«Получил ответ на мое обращение к Вам… В нем обещалось навести порядок с диким авторынком на ул. Лесной. Каюсь не поверил. Однако, действительно, порядок наведен! Спасибо.» - пишет Б.
«Хочу уведомить, что был приятно удивлен освещением городских улиц. Приятно идти. Извините за беспокойство, но решил поделиться впечатлениями. С уважением К.».

Создано: 05.07.2012 17:06

Дата последнего обновления страницы: 05.02.2012 16:47